熊本市中央区よりマンションのカギが閉まらない

熊本市中央区のマンションにお住まいのお客様より玄関のカギがクルクル回って閉まらないので修理出来ますかとのお問い合わせです。ミワの垂直に挿すタイプの様です。すぐに伺います！