熊本市西区より玄関ドアが室内からも開かない

熊本市西区より年末差し迫ってから申し訳ありませんが玄関ドアが室内からも玄関外からも開かないので見てもらえますか？

問題ありません、年末年始もやってます！

至急伺います。