熊本市｜扉のレバーハンドルは動くが開かない

熊本市中央区のビルのオーナー様から早朝AM5:00に連絡がありテナント飲食店の扉のレバーハンドルを動かしても開かないとの事！

考えられるのはラッチの不具合の可能性が大きいと思われます。至急伺います。